Часто задаваемые вопросы

Molnee — это платформа для самопомощи, которая позволяет людям связаться друг с другом, чтобы упростить отправку посылок или документов по всему миру.

Основатель компании — Оливье Амичи, живущий в Ницце, Франция. Для получения дополнительной информации перейдите на страницу Контакты или О компании.

Зеленый значок «подтверждено» появляется в правом верхнем углу профиля верифицированных аккаунтов. На данный момент наличие подтвержденного аккаунта на нашем сайте не является обязательным, но в скором времени это может измениться.

Вам нужно зайти в свой аккаунт, нажать на Профиль (Настройки профиля) и отправить нам свое удостоверение личности, водительские права или паспорт на вкладке Подтверждение личности (Проверка удостоверения личности). После этого вы можете отправить нам письмо по адресу mail@molnee.com с просьбой подтвердить ваш Профиль.

На данный момент, в целях полной прозрачности, Molnee зарабатывает 15% комиссионных от общей суммы покупки услуги (перевозка посылки (посылок) путешественника и за один запрос). 1 евро комиссии вычитается из кошелька путешественника за каждую сделку.

Валюта, используемая на нашем сайте, — евро (€), но вы можете оплатить покупку любой картой (Visa, Mastercard, American Express) или с помощью Paypal. Если вы платите кредитной картой, у которой нет банковского счета в евро, вам, возможно, придется заплатить комиссию за обмен (это зависит от вашего банка).

Вы получите деньги в евро (€). Если у вас нет банковского счета в евро, ваши деньги будут автоматически обменяны на валюту вашей страны, при этом взимается комиссия за обмен.

Зайдите в свой аккаунт Molnee , затем на вкладку «Заказы». Затем проверьте статус заказа. Если он все еще отмечен как «обработка», значит, заказ завершен и деньги будут отправлены вам после завершения доставки. Если ничего не появилось и вкладка Заказы также отсутствует, свяжитесь с человеком, оформившим ваш заказ, или свяжитесь с нами по электронной почте mail@molnee.com.

Molnee имеет систему выплат, которая означает, что после оформления заказа и его доставки вы получите деньги на свой счет Molnee (Приборная панель). Если вы хотите получить деньги на свой банковский счет или через Paypal, вам сначала нужно зайти в свой профиль и заполнить требуемую информацию (IBAN-SWIFT/BIC или Paypal), затем вернуться в Приборную панель (вверху слева) и запросить выплату. Это будет сделано в кратчайшие сроки.

Как указано в общих положениях и условиях использования, Molnee не несет ответственности за доставленные товары, посылки или документы, их правильную маршрутизацию или качество доставки. Если товар, посылка или документ сломан, потерян или не доставлен, отправитель должен связаться с перевозчиком или путешественником, чтобы получить подробную информацию и выяснить причины проблемы. Если проблема не была решена, и если позволяют условия, мы сможем вернуть деньги за заказ в полном объеме.